Garantie-, Versand- und Rückgaberichtlinie für die T5-Serie

Zuletzt aktualisiert: 8. September 2026

Gilt für: YESOUL T5 Plus, T5 Max und T5 Ultra Laufbänder

Überblick

Diese Seite enthält wichtige Informationen vor und nach dem Kauf von Laufbändern der YESOUL T5-Serie, einschließlich Versandoptionen, Garantieumfang, Serviceabläufen, der 30-tägigen Testphase zu Hause und Rückgabebedingungen.

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Produkte der T5-Serie, die innerhalb Deutschlands gekauft und geliefert werden.

1. Versandrichtlinie

Standardlieferung

Ihr Produkt wird nach Möglichkeit bis zur ersten witterungsgeschützten Stelle geliefert. Das Produkt wird nicht über Stufen transportiert. Eine Montage ist nicht inbegriffen.

Sendungsverfolgung

Sie können Ihren Bestellstatus durch Eingabe Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse prüfen: Bestellung verfolgen

Beschädigte Lieferung

Wenn Ihr Laufband beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 2 Tagen den YESOUL-Kundendienst und fügen Sie Fotos oder Videos bei.

2. 30-tägige Testphase zu Hause

Voraussetzungen für die Teilnahme

  • Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eingereicht werden.
  • Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden, einschließlich des Originalkartons und der inneren Verpackungsmaterialien.
  • Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden und darf keine Schäden, fehlenden Teile oder fehlendes Zubehör aufweisen.
  • Nur die Nutzung im privaten Haushalt ist zulässig.
  • Werbegeschenke müssen zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Einzelheiten zur Rückerstattung

  • Rückerstattungen werden nach der Prüfung bearbeitet.
  • Eine Rücksendegebühr von $300 USD wird von der Rückerstattung abgezogen.
  • Versand-, Liefer- und Montagegebühren sind nicht erstattungsfähig.

3. Überblick über die eingeschränkte Garantie

Diese eingeschränkte Garantie ist eine freiwillige Herstellergarantie, die zusätzliche Rechte zu den Rechten gewährt, die Ihnen nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen und je nach Bundesstaat oder Rechtsordnung variieren können.

Wenn bei Ihrem Laufband der T5-Serie ein Mangel festgestellt wird, können Sie einen Anspruch im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie oder, sofern zutreffend, aufgrund Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte geltend machen.

Was deckt diese eingeschränkte Garantie ab?

Diese eingeschränkte Garantie gilt ausschließlich für YESOUL T5 Plus, T5 Max und T5 Ultra Laufbänder, die über autorisierte Vertriebskanäle erworben wurden. Produkte, die über Marktplätze von Drittanbietern, nicht autorisierte Wiederverkäufer oder Gebrauchtwarenverkäufer erworben wurden, sind nicht abgedeckt.

Garantiezeitraum

Komponente Garantiezeitraum
Rahmen 5 Jahre
Motor 3 Jahre
Bedienkonsole, Laufgurt, Laufdeck, Display und elektronische Komponenten/Zubehör 1 Jahr
  • Der Garantiezeitraum beginnt mit dem auf dem Kaufbeleg angegebenen ursprünglichen Kaufdatum.
  • Garantieansprüche müssen innerhalb des jeweils geltenden Garantiezeitraums geltend gemacht werden.
  • Reparierte oder ausgetauschte Komponenten sind für die verbleibende Garantiezeit oder dreißig (30) Tage abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Bedingungen der eingeschränkten Garantie

  • Gilt nur für den ursprünglichen Käufer oder den ursprünglichen Geschenkempfänger.
  • Nicht übertragbar.
  • Nur zur Nutzung in Innenräumen im privaten Haushalt.
  • Vor einer Reparatur sind eine Diagnose und eine Genehmigung durch YESOUL erforderlich.
  • Kaufbeleg und Seriennummer sind erforderlich.

Wann diese Garantie erlischt / Was nicht abgedeckt ist

  • Gewerbliche Nutzung, Nutzung zu Ausstellungs-/Vorführzwecken oder Nutzung im Freien.
  • Kein gültiger Kaufbeleg.
  • Nicht autorisierte Reparatur, Veränderung oder Demontage.
  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung, unsachgemäßes Bewegen, Transportieren oder Warten.
  • Schäden durch Unfälle, Naturkatastrophen oder höhere Gewalt.
  • Optische Schäden, die die Leistung nicht beeinträchtigen.

4. Ablauf des Garantieservices

Für Garantieansprüche gilt der nachfolgende Serviceablauf.

01

Anfrage einreichen

Geben Sie die Bestellnummer, die Seriennummer, den Kaufbeleg und eine Problembeschreibung an und fügen Sie auf Anfrage Fotos oder Videos bei.

02

Technische Diagnose

Ein YESOUL-Techniker prüft das Problem und legt die geeignete Servicelösung fest.

03

Reparatur oder Austausch

YESOUL erbringt die genehmigte Serviceleistung auf Grundlage der Diagnose.

04

Serviceabschluss

Die Serviceanfrage wird nach Abschluss der Reparatur oder des Austauschs geschlossen.

Je nach Diagnose kann YESOUL den Garantieservice auf eine der folgenden Arten erbringen:

Fehlerbehebung per Fernunterstützung

Anleitung zur Behebung von Problemen, die ohne einen Technikerbesuch gelöst werden können.

Ersatzteile

Bei Bedarf können Teile mit einer Einbauanleitung versendet werden.

Reparatur vor Ort

Wenn eine fachgerechte Reparatur erforderlich ist, kann ein autorisierter Techniker beauftragt werden.

Produktaustausch

Ein Austausch kann erfolgen, wenn ein von der Garantie abgedecktes Problem nicht mit vertretbarem Aufwand behoben werden kann.

Kosten des Garantieservices

  • Abgedeckter Qualitätsmangel: YESOUL übernimmt die Kosten für genehmigte Ersatzteile und den Versand.
  • Nicht abgedeckter Schaden: Der Kunde trägt die anfallenden Kosten für Teile, Versand oder Service.

5. Rückgaberichtlinie

Bestellung stornieren

Kontaktieren Sie den YESOUL-Kundendienst über das Hilfe-Center oder den Live-Chat und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Vor der Lieferung

Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist, kann eine Versandgebühr von USD $450 für das Abfangen der Sendung anfallen.

Annahme verweigert

Wenn die Annahme der Lieferung nach deren Eintreffen verweigert wird, kann eine Rücksendegebühr von USD $600 anfallen.

Innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung

  • Die Originalverpackung ist erforderlich.
  • Der Kunde trägt eine Rücksendegebühr von $300 USD.

Rückgabe aufgrund von Qualitätsproblemen

Bei nachweislich defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten, für die YESOUL verantwortlich ist, werden die Rücksendekosten übernommen und es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

6. Häufig gestellte Fragen

Wann beginnt die 30-tägige Testphase zu Hause?

Die Testphase beginnt am Lieferdatum.

Welche Lieferoptionen stehen zur Verfügung?

YESOUL bietet eine Standardlieferung sowie eine optionale Premiumlieferung & Montage an.

Ist bei der Premiumlieferung die Montage inbegriffen?

Ja. Sie umfasst die Lieferung in einen Raum Ihrer Wahl, die Montage und die Entfernung der Verpackung.

Was soll ich tun, wenn mein Laufband beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie innerhalb von 2 Tagen den YESOUL-Kundendienst und fügen Sie Fotos oder Videos bei.

Wie lange gilt die Garantie für die T5-Serie?

Die Garantie für die T5-Serie umfasst 5 Jahre für den Rahmen, 3 Jahre für den Motor und 1 Jahr für Bedienkonsole, Laufgurt, Laufdeck, Display und elektronische Komponenten.

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