Return Policy

Bestellung stornieren

1) Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Wenn Sie Ihre Stornierungsanfrage innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf einreichen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Es werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

2) Stornierung nach 24 Stunden

Wenn Ihre Stornierungsanfrage nach 24 Stunden eingeht, kann Ihre Bestellung bereits bearbeitet und versendet worden sein. Wir können versuchen, den Versanddienstleister zu kontaktieren, um das Paket abzufangen und zurückzuholen, oder Sie können die Annahme verweigern und uns informieren.

Bitte beachten Sie, dass der Versanddienstleister uns ggf. eine Abfang-/Rückholgebühr berechnet. Zur anteiligen Deckung dieser Kosten kann eine Abfang-Servicegebühr von bis zu 30 USD anfallen, jedoch nur dann, wenn Sie den Abfang ausdrücklich wünschen und wir den Abfang tatsächlich einleiten. Bevor wir fortfahren, stimmen wir dies mit Ihnen ab.

Wenn das Paket nicht abgefangen werden kann oder sich bereits in der Zustellung auf der letzten Meile befindet, stellen wir Ihnen nach Zustellung eine Rücksendeanleitung zur Verfügung.

Rückgabe Ihres YESOUL Produkts

Wenn Sie mit dem Kauf eines neuen Yesoul Produkts nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Wir berechnen keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fee).

Bitte beachten Sie bei Rückgaben ohne Qualitätsmangel:

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Wenn das Produkt defekt ist, aufgrund eines Qualitätsmangels beschädigt wurde oder aufgrund unseres Fehlers falsch geliefert wurde, übernehmen wir nach Prüfung die Rücksendekosten oder stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Ausgenommen Qualitätsmängel ist eine Rückerstattung nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung nicht möglich.

Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Fitnessprodukte werden ggf. beim Kauf gezahlte zusätzliche Versand- oder Zustellgebühren (falls zutreffend) nicht erstattet.

Annahme von YESOUL Produkten oder Zubehör

Zum Schutz Ihrer Rechte und zur Sicherstellung des Produktzustands empfehlen wir, das Auspacken per Video zu dokumentieren.

Zurückgesendete Artikel müssen:

in der Originalverpackung zurückgesendet werden
die Anleitung und das Ladegerät enthalten
neu und unbenutzt sein

Wenn der zurückgesendete Artikel beschädigt ist, Teile fehlen oder Gebrauchsspuren aufweist, behält sich Yesoul das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen.

Rückgabe von YESOUL Zubehör

Die folgenden Artikel sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen, wenn sie getragen/benutzt wurden, oder wenn es sich um reduzierte/Promotionsartikel handelt:

Schuhe
Trinkflasche
Sitzbezug
Yogamatte
Herzfrequenzmesser

Anderes Zubehör muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zur Rückgabe angemeldet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Für Pakete, die während des Transports ohne gültigen Sendungsnachweis/Tracking verloren gehen, übernimmt Yesoul keine Verantwortung.

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rücksendeadresse

Empfänger: LECANGS

Adresse: Wahrbrink 29, Unit 16 und 17, 59368 Werne, Deutschland

Telefon: +49 155 61607997

E-Mail (nur für Wareneingangskoordination): logistics.EUWE@lecangs.com
Hinweis: Bitte keine Rücksendeanfragen an diese E-Mail-Adresse senden.

Rückerstattungsmethode: Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Rückerstattungsdauer: 3–5 Werktage

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung direkt an das Lager.
Nicht autorisierte Pakete können abgelehnt werden. Bitte kontaktieren Sie in jedem Fall zuerst unseren Kundenservice.