Retourbeleid

BESTELLING ANNULEREN

Annulering binnen 24 uur

Als u uw bestelling binnen 24 uur na aankoop annuleert, ontvangt u een volledige terugbetaling – zonder opgave van redenen.

Annulering na 24 uur

Als de annulering plaatsvindt na 24 uur, is uw bestelling mogelijk al verwerkt of verzonden. In dat geval proberen wij het pakket tegen te houden en terug te roepen, of u kunt de ontvangst weigeren en ons daarvan op de hoogte stellen.

Als u het pakket al heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice om het retouradres te bevestigen en stuur het pakket op eigen kosten terug.

Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, draagt deze de retourkosten. De werkelijke kosten zijn afhankelijk van de door de consument gekozen verzenddienstverlener.

Als de retourzending onze schuld is (bijv. beschadigde of verkeerde goederen), nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Wordt de annulering na verzending aangevraagd, dan wordt een logistieke vergoeding van 100 € in rekening gebracht. Deze dekt extra verzendkosten bij omvangrijke zendingen of leveringen in afgelegen gebieden.

RETOURNEREN VAN EEN YESOUL PRODUCT OF ACCESSOIRES

Ter bescherming van uw rechten raden wij aan het uitpakproces te filmen om de staat van het product te documenteren.

geretourneerde artikelen moeten zich in de originele doos bevinden en accessoires zoals handleiding en oplader bevatten. De producten moeten zich in nieuwstaat bevinden. Bij niet-naleving behouden wij ons het recht voor om een extra herbevoorradingskosten in rekening te brengen of de retour te weigeren.

Als uw geretourneerde Yesoul-product beschadigd is, onderdelen mist of gebruikssporen vertoont, behouden wij ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren of naar eigen goeddunken een extra herbevoorradingskosten in rekening te brengen.

RETOURNEREN VAN UW YESOUL PRODUCT

Als u niet tevreden bent met de aankoop van uw nieuwe Yesoul-product, kunt u binnen 14 dagen na levering een retour aanvragen.

In dit geval wordt een heropslagvergoeding van 100 € in rekening gebracht en wordt er geen retourlabel verstrekt.

Terugbetalingen voor producten die langer dan 14 dagen in uw bezit zijn, worden niet geaccepteerd – behalve bij kwaliteitsproblemen.

garantie van Yesoul dekt geen normale slijtage of schade door oneigenlijk gebruik of ongevallen, volgens onze beperkte fiets- of loopbandgarantie.

Vanwege de grootte en het gewicht van onze fitnessproducten is terugbetaling van de oorspronkelijke verzendkosten niet mogelijk.

RETOURNEREN VAN YESOUL-ACCESSOIRES

volgende artikelen zijn uitgesloten van ruil of retour als ze gedragen, gebruikt of in de uitverkoop gekocht zijn:

Schoenen
Waterflessen
Zadelhoezen
Yogamatten
Hartslagmeter

Alle andere retouren moeten binnen 14 dagen na de aankoopdatum worden gedaan en in de originele doos worden teruggestuurd.

Yesoul neemt geen verantwoordelijkheid voor pakketten die zonder tracking verloren gaan. Terugbetalingen worden uitsluitend gedaan via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

RETROUVERING – CONTACT VOOR DE EUROPESE UNIE

Contact opnemen vóór het retourneren

Neem alstublieft eerst contact met ons op voor elke retourzending via:
support@yesoulfitness.com

Nach goedkeuring ontvangt u van ons de verdere instructies.

Retouradres

Ontvanger: LECANGS
Wahrbrink 29
Unit 16 en 17
59368 Werne, Duitsland
Telefoon: +49 155 61607997
E-mail (alleen voor ontvangstcoördinatie): logistics.EUWE@lecangs.com
Stuur alstublieft geen retouraanvragen naar dit adres.

Voeg uw bestelnummer en de goedgekeurde retourreden zeker bij het pakket. Niet aangemelde of niet-geautoriseerde retourzendingen kunnen worden geweigerd.

ℹ️ Informatie voor klanten in de EU

Retourzendingen moeten voldoen aan de EU-consumentenbeschermingsvoorschriften, inclusief het 14-dagen herroepingsrecht bij online bestellingen.

Verzend- en retourkosten worden berekend op basis van uw locatie en de productgrootte. Voor afgelegen gebieden binnen de EU kunnen extra logistiekkosten in rekening worden gebracht.

Terugbetalingen worden uitgevoerd in euro (€) en kunnen tot 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending op uw rekening verschijnen.

Bewaar alstublieft een verzendbewijs met tracking om eventuele vragen te kunnen beantwoorden.