Polityka zwrotów

ANULUJ ZAMÓWIENIE

Anulowanie w ciągu 24 godzin

Jeśli anulujesz swoje zamówienie w ciągu 24 godzin od zakupu, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy – bez podania przyczyny.

Anulowanie po 24 godzinach

Jeśli anulowanie nastąpi po upływie 24 godzin, Twoje zamówienie mogło zostać już przetworzone lub wysłane. W takim przypadku spróbujemy przechwycić i zwrócić paczkę, lub możesz odmówić jej przyjęcia i poinformować nas o tym.

Jeśli otrzymali Państwo już paczkę, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu potwierdzenia adresu zwrotu i odesłanie paczki na własny koszt.

Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, to on ponosi koszty zwrotu. Rzeczywiste koszty zależą od wybranego przez konsumenta przewoźnika.

Jeśli zwrot nastąpi z naszej winy (np. uszkodzony lub niewłaściwy towar), pokrywamy koszty wysyłki.

Jeśli anulowanie zostanie zgłoszone po wysyłce, zostanie naliczona opłata logistyczna w wysokości 100 €. Pokrywa ona dodatkowe koszty wysyłki w przypadku przesyłek o dużych gabarytach lub dostaw do odległych regionów.

ZWROT PRODUKTU LUB AKCESORIUM YESOUL

Aby chronić swoje prawa, zalecamy nagrywanie procesu rozpakowywania w celu udokumentowania stanu produktu.

Zwracane artykuły muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu i zawierać akcesoria takie jak instrukcja obsługi oraz ładowarka. Produkty muszą być w stanie niemal nowym. W przypadku nieprzestrzegania tych warunków zastrzegamy sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty za ponowne magazynowanie lub odmowy przyjęcia zwrotu.

Jeśli zwrócony produkt Yesoul jest uszkodzony, brakuje części lub nosi ślady użytkowania, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy lub naliczenia dodatkowej opłaty za ponowne magazynowanie według naszego wyłącznego uznania.

ZWROT TWOJEGO PRODUKTU YESOUL

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu nowego produktu Yesoul, możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od dostawy.

W takim przypadku pobierana jest opłata za ponowne magazynowanie w wysokości 100 €, a etykieta zwrotna nie jest dostarczana.

Zwroty produktów, które są w Twoim posiadaniu dłużej niż 14 dni, nie będą akceptowane – z wyjątkiem problemów jakościowych.

Gwarancja Yesoul nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem lub wypadkami, zgodnie z naszą ograniczoną gwarancją na rower lub ograniczoną gwarancją na bieżnię.

Ze względu na rozmiar i wagę naszych produktów fitness zwrot pierwotnych kosztów wysyłki nie jest możliwy.

ZWROT AKCESORIÓW YESOUL

Następujące artykuły są wyłączone z wymiany lub zwrotu, jeśli zostały noszone, używane lub zakupione na wyprzedaży:

Obuwie
Butelki na wodę
Pokrowce na siodło
Mata do jogi
Polski: Monitor tętna

Wszystkie pozostałe zwroty muszą nastąpić w ciągu 14 dni od daty zakupu i zostać odesłane w oryginalnym opakowaniu.

Yesoul nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione bez śledzenia przesyłki. Zwroty środków dokonywane są wyłącznie za pośrednictwem pierwotnie użytej metody płatności.

ZWROT – KONTAKT DLA UNII EUROPEJSKIEJ

Kontaktaufnahme vor der Rücksendung

Prosimy o kontakt z nami przed każdorazowym zwrotem pod adresem:
support@yesoulfitness.com

Po zatwierdzeniu otrzymają Państwo od nas dalsze instrukcje.

Adres zwrotna

Odbiorca: LECANGS
Wahrbrink 29
Jednostka 16 i 17
59368 Werne, Niemcy
Telefon: +49 155 61607997
E-mail (tylko do koordynacji przyjęcia towaru): logistics.EUWE@lecangs.com
Proszę nie wysyłać zwrotów na ten adres.

Do paczki koniecznie dołącz swój numer zamówienia oraz zatwierdzony powód zwrotu. Zwroty niezgłoszone lub nieautoryzowane mogą zostać odrzucone.

ℹ️ Wskazówki dla klientów w UE

Zwroty muszą być zgodne z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów, w tym z 14-dniowym prawem do odstąpienia od umowy przy zamówieniach online.

Koszty wysyłki i zwrotu są obliczane na podstawie Twojej lokalizacji oraz rozmiaru produktu. Dla odległych obszarów w obrębie UE mogą zostać naliczone dodatkowe koszty logistyczne.

Zwroty są dokonywane w euro (€) i mogą pojawić się na Twoim koncie do 10 dni roboczych po otrzymaniu zwrotu.

Proszę zachować potwierdzenie wysyłki z numerem śledzenia, aby móc wyjaśnić ewentualne zapytania.