Garantie-, Versand- und Rückgaberichtlinie für die T5-Serie

Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026

Gilt für: YESOUL T5 Plus, T5 Max und T5 Ultra Laufbänder

Übersicht

Diese Seite enthält wichtige Informationen vor und nach dem Kauf für Laufbänder der YESOUL T5 Serie, einschließlich Versandoptionen, Garantieumfang, Serviceverfahren, der 30-tägigen Testphase zu Hause und der Rückgabebedingungen.

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Produkte der T5 Serie, die in Deutschland gekauft und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

1. Versandrichtlinie

Standardlieferung

Ihr Produkt wird nach Möglichkeit an den ersten wettergeschützten Ort geliefert. Das Produkt wird nicht über Bereiche transportiert, bei denen eine Treppe überwunden werden muss. Eine Montage ist nicht inbegriffen.

Liefertermin und Regelung bei fehlgeschlagener Zustellung

Liefertermin

Wenn Sie ein Produkt der T5-Serie kaufen, wird sich unser Lieferteam oder ein lokaler Dienstleister im Voraus mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Sobald der Termin bestätigt ist, wird das Lieferteam Ihre Bestellung gemäß dem vereinbarten Zeitplan ausliefern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zum vereinbarten Termin an der Lieferadresse anwesend sind.

Fehlgeschlagene Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Kunden

Wenn die Zustellung nicht abgeschlossen werden kann, weil zum vereinbarten Termin niemand an der Lieferadresse anwesend ist, muss das Lieferteam die Zustellung möglicherweise abbrechen und das Gerät wieder mitnehmen.

Wenn Sie einen neuen Liefertermin vereinbaren möchten, fällt für die erneute Zustellung eine zusätzliche Gebühr von 170 € an. Die erneute Zustellung wird organisiert, nachdem die zusätzliche Gebühr bezahlt und ein neuer Termin bestätigt wurde.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zum vereinbarten Termin anwesend sind, um zusätzliche Kosten und Lieferverzögerungen zu vermeiden.

Sendungsverfolgung

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben: Bestellung verfolgen

Beschädigte Lieferung

Wenn Ihr Laufband beschädigt bei Ihnen ankommt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 2 Tagen mit Fotos oder Videos an den YESOUL Support.

2. 30-tägige Testphase zu Hause

Voraussetzungen

• Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eingereicht werden.
• Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich des Originalkartons und der internen Verpackungsmaterialien.
• Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden und darf keine Schäden, fehlenden Teile oder fehlendes Zubehör aufweisen.
• Die Testphase gilt ausschließlich bei privater Nutzung.
• Für eine vollständige Rückerstattung müssen Aktionsgeschenke zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden.

Details zur Rückerstattung

• Rückerstattungen werden nach der Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
• Eine Rücksendegebühr von 320 € wird von der Rückerstattung abgezogen.
• Versand- und Liefergebühren sind nicht erstattungsfähig.

3. Übersicht der eingeschränkten Garantie

Diese eingeschränkte Garantie ist eine freiwillige Herstellergarantie und gewährt Rechte zusätzlich zu den Rechten, die Ihnen nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen und je nach Bundesland oder Rechtsordnung variieren können.

Wenn bei Ihrem Laufband der T5 Serie ein Defekt festgestellt wird, können Sie einen Anspruch im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie oder, soweit anwendbar, im Rahmen Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte geltend machen.

Was deckt diese eingeschränkte Garantie ab?

Diese eingeschränkte Garantie gilt ausschließlich für YESOUL T5 Plus, T5 Max und T5 Ultra Laufbänder, die über autorisierte Vertriebskanäle erworben wurden. Produkte, die über Drittanbieter-Marktplätze, nicht autorisierte Wiederverkäufer oder als Gebrauchtware erworben wurden, sind nicht abgedeckt.

Garantiezeit

• Die Garantiezeit beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum, das auf dem Kaufbeleg angegeben ist.
• Garantieansprüche müssen innerhalb der jeweils geltenden Garantiezeit eingereicht werden.
• Reparierte oder ersetzte Komponenten sind für die verbleibende Garantiezeit oder für dreißig (30) Tage abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Bedingungen der eingeschränkten Garantie

• Gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer oder den ursprünglichen Empfänger eines Geschenks.
• Nicht übertragbar.
• Ausschließlich für den privaten Gebrauch in Innenräumen.
• Vor einer Reparatur sind eine Diagnose und Genehmigung durch YESOUL erforderlich.
• Kaufbeleg und Seriennummer sind erforderlich.

Wann erlischt diese Garantie / Was ist nicht abgedeckt?

• Gewerbliche Nutzung, Ausstellungs-/Demonstrationsnutzung oder Nutzung im Freien.
• Kein gültiger Kaufbeleg.
• Nicht autorisierte Reparaturen, Änderungen oder Demontage.
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, unsachgemäßes Bewegen, Transportieren oder Warten.
• Schäden durch Unfälle, Naturkatastrophen oder höhere Gewalt.
• Optische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen.

4. Ablauf des Garantieservice

Garantieansprüche werden nach dem folgenden Serviceverfahren bearbeitet.

Abhängig von der Diagnose kann YESOUL den Garantieservice über eine der folgenden Methoden bereitstellen:

Kosten des Garantieservice

• Abgedeckter Qualitätsmangel: YESOUL übernimmt die Kosten für genehmigte Ersatzteile und deren Versand.
• Nicht abgedeckter Schaden: Der Kunde trägt die jeweils anfallenden Kosten für Teile, Versand oder Service.

5. Rückgaberichtlinie

Bestellung stornieren

Wenden Sie sich über das Help Center oder den Live Chat unter Angabe Ihrer Bestellnummer an den YESOUL Support.

Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf

Wenn Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung an den YESOUL Support wenden, steht Ihnen eine kostenlose Stornierung oder Rückgabeunterstützung zur Verfügung:

• Wenn Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde, können Sie eine kostenlose Stornierung oder Rückgabe beantragen. Wenn das Paket bereits versendet wurde, übernimmt YESOUL Fitness die Rücksendekosten.
• Wenn Ihre Bestellung innerhalb dieses 24-Stunden-Zeitraums geliefert wird, stellt YESOUL Fitness ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung und übernimmt die Rücksendekosten.

Vor der Lieferung (nach 24 Stunden)

Wenn sich die Bestellung bereits im Transport befindet, kann eine Abfanggebühr für den Versand in Höhe von 640 € anfallen.

Annahme der Lieferung verweigert

Wenn die Annahme der Lieferung nach ihrem Eintreffen verweigert wird, kann eine Rücksendegebühr von 640 € anfallen.

Nach der Lieferung innerhalb von 30 Tagen

• Die Originalverpackung ist erforderlich.
• Der Kunde ist für eine Rücksendegebühr von 320 € verantwortlich.

Rückgabe aufgrund eines Qualitätsproblems

Bei bestätigten defekten, beschädigten oder falschen Produkten, deren Ursache bei YESOUL liegt, werden die Rücksendekosten übernommen und es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

6. Häufig gestellte Fragen