Política de envío

Política de envío

Incluye el impuesto al valor agregado (IVA)
Todos nuestros precios de productos se entienden incluido el impuesto al valor agregado (IVA) legal.
Usted paga el precio final mostrado – no se aplican sin impuestos adicionales ni aranceles aduaneros para entregas dentro de la Unión Europea.

Envío gratuito a la mayoría de los países de la UE
YESOUL ofrece envío gratuito en los siguientes países de la Unión Europea:

Alemania · Bélgica · Luxemburgo · Países Bajos · Austria · Dinamarca · Francia · Italia · Polonia · Chequia · España · Estonia · Finlandia · Grecia · Hungría · Irlanda · Letonia · Liechtenstein · Lituania · Rumanía · Eslovenia · Suecia · Malta

Para pedidos a estos países se aplican sin gastos de envío español an.

Zonas de envío no gratuitas
En los siguientes países realizamos envíos con cargo adicional:

Bulgaria · Portugal · Chipre · Eslovaquia

así como otros países no seleccionables en el proceso de pedido

Los costos de envío se muestran en el proceso de pago.

Posibles costos adicionales para regiones remotas
Para ciertas regiones remotas dentro de la UE (por ejemplo, islas o áreas de difícil acceso) pueden aplicarse costos de envío adicionales.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en tales casos después de su pedido. El envío se realizará solo después de la confirmación.

Proveedor de servicios de envío
El envío se realiza estándar a través de FedEx.
Si tiene solicitudes especiales de envío (por ejemplo, un transportista preferido), por favor contacte a nuestro servicio al cliente antes de realizar su pedido, para que podamos encontrar una solución individual.

Tiempo de envío y entrega

Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en días laborables dentro de 24 horas enviado.
Si un artículo no está disponible temporalmente, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato, para coordinar una solución adecuada con usted.
Tiempo de entrega: La entrega se realiza generalmente dentro de 4–14 días laborables.
Duración total: Tiempo de procesamiento + Tiempo de entrega = 5–17 días laborables

Tenga en cuenta que se trata de tiempos de entrega estimados. Los retrasos pueden deberse, por ejemplo, a datos de dirección incompletos o a eventos imprevistos.

Seguimiento de envíos y paquetes perdidos
Después del envío, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
Si el seguimiento del envío indica una entrega, pero usted no ha recibido el paquete, por favor verifique:

Si un miembro de la familia ha recibido el paquete
Si el paquete fue dejado en un lugar seguro (por ejemplo, garaje, vecino, pasillo)

Contacto
Si tiene preguntas sobre el envío o su pedido, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en cualquier momento.
Muchas gracias por elegir YESOUL!