Politica di reso

ANNULLA ORDINE

Cancellazione entro 24 ore

Se annulli il tuo ordine entro 24 ore dall'acquisto, riceverai un rimborso completo – senza bisogno di fornire motivazioni.

Cancellazione dopo 24 ore

Se la cancellazione avviene dopo 24 ore, il suo ordine potrebbe essere già stato elaborato o spedito. In tal caso, cercheremo di intercettare il pacco e richiamarlo, oppure può rifiutare la consegna e informarci.

Se ha già ricevuto il pacco, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per confermare l'indirizzo di reso e di restituire il pacco a sue spese.

Se la restituzione è causata dal consumatore, questi sostiene i costi di restituzione. I costi effettivi dipendono dal corriere scelto dal consumatore.

Se il reso è dovuto a nostra colpa (ad esempio merce danneggiata o errata), ci assumiamo i costi di spedizione.

Se la cancellazione viene richiesta dopo la spedizione, verrà addebitata una tassa logistica di 100 €. Questa copre i costi di spedizione aggiuntivi per spedizioni ingombranti o consegne in regioni remote.

RESO DEL PRODOTTO O ACCESSORIO YESOUL

Per proteggere i vostri diritti, consigliamo di filmare il processo di disimballaggio per documentare lo stato del prodotto.

Gli articoli restituiti devono essere nella confezione originale e includere accessori come manuale e caricabatterie. I prodotti devono essere in condizioni pari al nuovo. In caso di mancato rispetto, ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa di rifornimento aggiuntiva o di rifiutare il reso.

Se il prodotto Yesoul restituito è danneggiato, mancano parti o presenta segni di utilizzo, ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso o di addebitare una tassa di rifornimento aggiuntiva a nostra esclusiva discrezione.

RESO DEL VOSTRO PRODOTTO YESOUL

Se non siete soddisfatti dell'acquisto del vostro nuovo prodotto Yesoul, potete richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.

In questo caso verrà addebitata una tassa di riammissione di 100 € e non verrà fornita un'etichetta di reso.

I rimborsi per prodotti che sono in vostro possesso da più di 14 giorni non sono accettati – salvo problemi di qualità.

La garanzia di Yesoul non copre l'usura normale o i danni causati da uso improprio o incidenti, secondo la nostra garanzia limitata per biciclette o garanzia limitata per tapis roulant.

A causa delle dimensioni e del peso dei nostri prodotti fitness, non è possibile rimborsare i costi di spedizione originali.

RESO DELLA ACCESSORI YESOUL

I seguenti articoli sono esclusi dal cambio o dal reso se sono stati indossati, utilizzati o acquistati in saldo:

Scarpe
Bottiglie d'acqua
Coprisella
Tappetini per yoga
Misuratore di frequenza cardiaca

Tutte le altre restituzioni devono essere effettuate entro 14 giorni dalla data di acquisto e restituite nella confezione originale.

Yesoul non si assume alcuna responsabilità per i pacchi persi senza tracciamento. I rimborsi vengono effettuati esclusivamente tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

RESI – CONTATTO PER L'UNIONE EUROPEA

Contatto prima della restituzione

Si prega di contattarci prima di ogni reso al seguente indirizzo:
support@yesoulfitness.com

Dopo l'approvazione riceverete da noi ulteriori istruzioni.

Indirizzo di reso

Destinatario: LECANGS
Wahrbrink 29
Unità 16 e 17
59368 Werne, Germania
Telefono: +49 155 61607997
E-Mail (solo per il coordinamento dell'ingresso merci): logistics.EUWE@lecangs.com
Si prega di non inviare richieste di reso a questo indirizzo.

Si prega di includere assolutamente il numero dell'ordine e il motivo di reso approvato nel pacco. Resi non annunciati o non autorizzati possono essere rifiutati.

ℹ️ Informazioni per i clienti nell'UE

Le restituzioni devono essere conformi alle normative europee sulla protezione dei consumatori, inclusi i 14 giorni di diritto di recesso per gli ordini online.

I costi di spedizione e reso sono calcolati in base alla tua posizione e alle dimensioni del prodotto. Per le aree remote all'interno dell'UE potrebbero essere applicati costi logistici aggiuntivi.

I rimborsi vengono effettuati in euro (€) e possono comparire sul suo conto fino a 10 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso.

Si prega di conservare una prova di spedizione con tracciamento per risolvere eventuali domande.