Return Policy

BESTELLUNG STORNIEREN

Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung – ohne Angabe von Gründen.

Stornierung nach 24 Stunden

Wenn Ihre Stornierungsanfrage nach 24 Stunden erfolgt, könnte der Artikel bereits bearbeitet und versandt worden sein. Wir werden versuchen, das Paket abzufangen und zurückzurufen. Alternativ können Sie die Annahme des Pakets verweigern und uns informieren. In solchen Fällen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 € an.

Wenn Sie das Paket bereits erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu bestätigen, und senden Sie das Paket auf eigene Kosten zurück.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt dieser die Rücksendekosten. Die tatsächlichen Kosten richten sich nach dem vom Verbraucher gewählten Versanddienstleister.

Liegt die Rücksendung auf unser Verschulden zurück (z. B. beschädigte oder falsche Ware), übernehmen wir die Versandkosten.

Wird die Stornierung nach dem Versand beantragt, fällt eine Logistikgebühr in Höhe von 100 € an. Diese deckt zusätzliche Versandkosten bei sperrigen Sendungen oder Lieferungen in abgelegene Regionen.

RÜCKGABE EINES YESOUL PRODUKTS ODER ZUBEHÖRS

Zum Schutz Ihrer Rechte empfehlen wir, den Auspackvorgang zu filmen, um den Zustand des Produkts zu dokumentieren.

Die zurückgesendeten Artikel müssen sich im Originalkarton befinden und Zubehör wie Handbuch und Ladegerät enthalten. Die Produkte müssen sich in neuwertigem Zustand befinden. Bei Nichteinhaltung behalten wir uns das Recht vor, eine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr zu erheben oder die Rückgabe abzulehnen.

Wenn Ihr zurückgesendetes Yesoul-Produkt beschädigt ist, Teile fehlen oder Gebrauchsspuren aufweist, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder eine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr nach unserem alleinigen Ermessen zu erheben.

RÜCKGABE IHRES YESOUL PRODUKTS

Wenn Sie mit dem Kauf Ihres neuen Yesoul-Produkts nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.

In diesem Fall wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 100 € erhoben, und es wird kein Rücksendeetikett bereitgestellt.

Rückerstattungen für Produkte, die länger als 14 Tage in Ihrem Besitz sind, werden nicht akzeptiert – außer bei Qualitätsproblemen.

Die Garantie von Yesoul deckt keinen normalen Verschleiß oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Unfälle ab, gemäß unserer begrenzten Fahrrad-Garantie bzw. begrenzten Laufband-Garantie.

Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Fitnessprodukte ist eine Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten nicht möglich.

RÜCKGABE VON YESOUL-ZUBEHÖR

Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, wenn sie getragen, benutzt oder im Sale gekauft wurden:

Schuhe
Wasserflaschen
Sattelüberzüge
Yogamatten
Herzfrequenzmesser

Alle anderen Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgen und im Originalkarton zurückgesendet werden.

Yesoul übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die ohne Sendungsverfolgung verloren gehen. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

RÜCKGABE – KONTAKT FÜR DIE EUROPÄISCHE UNION

Kontaktaufnahme vor der Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung zunächst unter:
support@yesoulfitness.com

Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die weiteren Anweisungen.

Rücksendeadresse

Empfänger: LECANGS
Wahrbrink 29
Unit 16 und 17
59368 Werne, Deutschland
Telefon: +49 155 61607997
E-Mail (nur für Wareneingangskoordination): logistics.EUWE@lecangs.com
Bitte keine Rücksendeanfragen an diese Adresse senden.

Legen Sie dem Paket unbedingt Ihre Bestellnummer und den genehmigten Rücksendegrund bei. Unangemeldete oder nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.

ℹ️ Hinweise für Kunden in der EU

Rückgaben müssen den EU-Verbraucherschutzbestimmungen entsprechen, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts bei Online-Bestellungen.

Versand- und Rücksendekosten werden basierend auf Ihrem Standort und der Produktgröße berechnet. Für abgelegene Gebiete innerhalb der EU können zusätzliche Logistikkosten anfallen.

Rückerstattungen erfolgen in Euro (€) und können bis zu 10 Werktage nach Eingang der Rücksendung in Ihrem Konto erscheinen.

Bitte bewahren Sie einen Versandnachweis mit Sendungsverfolgung auf, um mögliche Rückfragen zu klären.