Política de Envio

Política de envio

Incluindo imposto sobre valor agregado (IVA)
Todos os preços dos nossos produtos incluem o imposto sobre valor agregado (IVA) .
Você paga o preço final exibido – não há impostos ou taxas alfandegárias adicionais para entregas dentro da União Europeia.

Frete grátis para a maioria dos países da UE
A YESOUL oferece frete grátis para os seguintes países da União Europeia:

Alemanha · Bélgica · Luxemburgo · Holanda · Áustria · Dinamarca · França · Itália · Polônia · República Tcheca · Espanha · Estônia · Finlândia · Grécia · Hungria · Irlanda · Letônia · Liechtenstein · Lituânia · Romênia · Eslovênia · Suécia · Malta

Não há custos de envio para pedidos para esses países.

Zonas de frete não gratuito
Fazemos entregas nos seguintes países por um custo adicional :

Bulgária · Portugal · Chipre · Eslováquia

e outros países que não podem ser selecionados no processo de pedido

Os custos de envio são exibidos durante a finalização da compra.

Possíveis custos adicionais para regiões remotas
Para certas regiões remotas dentro da UE (por exemplo, ilhas ou áreas de difícil acesso) , podem ser aplicados custos de envio adicionais .
Nesses casos, nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato após o pedido. O envio só ocorrerá após a confirmação.

Prestador de serviços de transporte
O envio é feito via FedEx como padrão .
Se você tiver solicitações especiais de envio (por exemplo, um fornecedor de envio preferencial), entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente antes de fazer seu pedido para que possamos encontrar uma solução personalizada.

Prazos de envio e entrega

Tempo de processamento : Os pedidos são enviados dentro de 24 horas em dias úteis.
Se um item estiver temporariamente indisponível, nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você imediatamente para encontrar uma solução adequada.
Prazo de entrega : A entrega geralmente ocorre em 4 a 14 dias úteis .
Tempo total : tempo de processamento + tempo de entrega = 5–17 dias úteis

Observe que estes são prazos de entrega estimados. Atrasos podem ocorrer devido a informações de endereço incompletas ou eventos imprevisíveis, por exemplo.

Rastreamento de remessas e pacotes perdidos
Após o envio, você receberá um e-mail com seu número de rastreamento.
Se as informações de rastreamento mostrarem uma entrega, mas você não tiver recebido o pacote, verifique:

Se um membro da família recebeu o pacote
Se o pacote foi deixado em um local seguro (por exemplo, garagem, vizinho, corredor)

contato
Caso você tenha alguma dúvida sobre o envio ou seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em ajudar você a qualquer momento.
Obrigado por escolher a YESOUL!