Politique d'expédition

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TVA incluse (TVA)
Tous nos prix produits s'entendent y compris la taxe sur la valeur ajoutée légale (TVA).
Vous payez le prix final affiché – aucun frais supplémentaire ne s'applique aucune taxe supplémentaire ni frais de douane pour les livraisons au sein de l'Union européenne.

Livraison gratuite dans la plupart des pays de l'UE
YESOUL propose livraison gratuite dans les pays suivants de l'Union européenne :

Allemagne · Belgique · Luxembourg · Pays-Bas · Autriche · Danemark · France · Italie · Pologne · Tchéquie · Espagne · Estonie · Finlande · Grèce · Hongrie · Irlande · Lettonie · Liechtenstein · Lituanie · Roumanie · Slovénie · Suède · Malte

Pour les commandes vers ces pays, des frais s'appliquent pas de frais de port français an.

Zones d'expédition non gratuites
Nous livrons dans les pays suivants contre supplément:

Bulgarie · Portugal · Chypre · Slovaquie

ainsi que d'autres pays non sélectionnables dans le processus de commande

Les frais de livraison sont affichés lors du passage à la caisse.

Coûts supplémentaires possibles pour les régions éloignées
Pour certaines régions éloignées au sein de l'UE (par ex. îles ou zones difficilement accessibles) peuvent des frais de port supplémentaires s'appliquer.
Notre service client vous contactera dans de tels cas après votre commande. L'expédition ne sera effectuée qu'après confirmation.

Prestataire de services d'expédition
L'expédition est effectuée standard avec FedEx.
Si vous avez des souhaits particuliers concernant la livraison (par exemple, un transporteur préféré), contactez notre service client avant de passer votre commande s'il vous plaît, afin que nous puissions trouver une solution personnalisée.

Délais d'expédition et de livraison

Temps de traitement: Les commandes sont traitées les jours ouvrables dans les 24 heures envoyé.
Si un article est temporairement indisponible, notre service client vous contactera rapidement, afin de convenir d'une solution adaptée avec vous.
Délai de livraison: La livraison est généralement effectuée dans un délai de 4–14 jours ouvrables.
Durée totale: Temps de traitement + délai de livraison = 5–17 jours ouvrables

Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés. Des retards peuvent survenir, par exemple, en raison d'adresses incomplètes ou d'événements imprévus.

Suivi des envois et colis perdus
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Si le suivi de colis indique une livraison, mais que vous n'avez pas reçu le colis, veuillez vérifier :

Si un membre de la famille a réceptionné le colis
Si le colis a été déposé dans un endroit sûr (par exemple garage, voisin, hall d'entrée)

Contact
Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, notre service client est à votre disposition à tout moment.
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