Returpolicy

AVBRYT BESTÄLLNING

Avbokning inom 24 timmar

Om du avbryter din beställning inom 24 timmar efter köpet får du full återbetalning – oavsett vad.

Avbokning efter 24 timmar

Om din avbokningsförfrågan tas emot efter 24 timmar kan varan redan ha behandlats och skickats. Vi kommer att försöka stoppa och återkalla paketet. Alternativt kan du vägra att ta emot paketet och meddela oss. I sådana fall tillkommer en återinsättningsavgift på 50 €.

Om du redan har mottagit paketet, vänligen kontakta vår kundtjänst för att bekräfta returadressen och returnera paketet på egen bekostnad.

Om returen initieras av konsumenten kommer konsumenten att stå för returfraktkostnaderna. De faktiska kostnaderna beror på vilken fraktleverantör som konsumenten väljer.

Om returen är vårt fel (t.ex. skadade eller felaktiga varor) täcker vi fraktkostnaderna.

Om avbokning begärs efter leverans debiteras en logistikavgift på 100 €. Denna avgift täcker extra fraktkostnader för skrymmande försändelser eller leveranser till avlägsna områden.

RETURNERA EN YESOUL-PRODUKT ELLER TILLBEHÖR

För att skydda dina rättigheter rekommenderar vi att du filmar uppackningsprocessen för att dokumentera produktens skick.

Returnerade varor måste vara i originalförpackningen och inkludera tillbehör som manual och laddare. Produkterna måste vara i nyskick. Underlåtenhet att följa dessa krav kommer att resultera i att vi debiterar en extra avgift för återinföring av varor eller att vi nekar returen.

Om din returnerade Yesoul-produkt är skadad, saknar delar eller visar tecken på slitage förbehåller vi oss rätten att vägra återbetalning eller debitera en extra återinsättningsavgift efter eget gottfinnande.

RETURNERA DIN YESOUL-PRODUKT

Om du inte är nöjd med din nya Yesoul-produkt kan du begära en retur inom 14 dagar efter leverans.

I detta fall debiteras en återinsättningsavgift på 100 € och ingen returetikett tillhandahålls.

Återbetalningar för produkter som har varit i din ägo i mer än 14 dagar accepteras inte, förutom vid kvalitetsproblem.

Yesouls garanti täcker inte normalt slitage eller skador orsakade av felaktig användning eller olyckor, enligt definitionen i vår begränsade cykelgaranti eller begränsade löpbandsgaranti.

På grund av storleken och vikten på våra träningsprodukter är återbetalning av ursprungliga fraktkostnader inte möjlig.

RETURNERA YESOUL-TILLBEHÖR

Följande varor kan inte återbetalas eller bytas om de har använts, använts eller köpts på rea:

Skor
Vattenflaskor
Sadelskydd
Yogamattor
Pulsmätare

Alla andra returer måste göras inom 14 dagar från inköpsdatum och returneras i originalförpackningen.

Yesoul tar inget ansvar för paket som förloras utan spårning. Återbetalningar utfärdas endast via den ursprungliga betalningsmetoden som användes.

RETUR – KONTAKT FÖR EUROPEISKA UNIONEN

Kontakt före retur

Vänligen kontakta oss innan du returnerar någon vara på:
support@yesoulfitness.com

När det är godkänt kommer vi att ge dig ytterligare instruktioner.

Returadress

Mottagare: LECANGS
Wahrbrink 29
Enheterna 16 och 17
59368 Werne, Tyskland
Telefon: +49 155 61607997
E-post (endast för koordinering av inkommande varor): logistics.EUWE@lecangs.com
Vänligen skicka inte returförfrågningar till denna adress.

Se till att inkludera ditt ordernummer och den godkända orsaken till returen i ditt paket. Oanmälda eller obehöriga returer kan komma att avvisas.

ℹ️ Information för kunder i EU

Returer måste följa EU:s konsumentskyddsregler, inklusive 14 dagars ångerrätt för onlinebeställningar.

Frakt- och returkostnader beräknas baserat på din plats och produktstorlek. Ytterligare logistikavgifter kan tillkomma för avlägsna områden inom EU.

Återbetalningar sker i euro (€) och kan synas på ditt konto upp till 10 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur.

Vänligen spara ett leveransbevis med spårningsinformation om du har några frågor.